Fase de investigación

Una investigación bien planificada ayuda a garantizar que sus métodos coincidan con sus objetivos establecidos, que recopile datos de alta calidad y que utilice el tipo correcto de análisis para responder sus preguntas, utilizando fuentes confiables. Esto le permite sacar conclusiones válidas y honestas.
Dicha investigación se puede llevar a cabo como una compilación de conocimiento reunida a través de diversas técnicas, según el proceso en que sea necesario.
En diseño, la información le da al diseñador perspectiva. Le permite tener un sentido de acción, que conduce a la empatía por el consumidor. Además de comprender el comportamiento, proporcionará al proceso de diseño pistas sobre patrones y prácticas.