El diseño emocional como base para la mejora de experiencias

 

Autor: Adriana Guadalupe Leija Macías; Sofia A. Luna Rodríguez 

 

 

Resumen: 

 

En México un beneficio que varias empresas aportan a los trabajadores es el seguro médico por parte de los hospitales públicos. Al ser uno de los lugares mayormente concurridos, en los últimos años se ha notado una sobrepoblación en los hospitales y clínicas de esta institución.

 

En ocasiones, es necesario que la persona internada tenga a un familiar cercano el cual lo ayudará a realizar actividades dentro de la estancia en el hospital, este familiar pasa a ser un cuidador que la mayoría del tiempo se encuentra sentado, siendo este el principal usuario para el desarrollo de un producto que ayude a combatir la fatiga de la mano con el diseño emocional y el diseño de experiencia, los cuales tienen como objetivo generar sensaciones y sentimientos en los productos o servicios. Por consiguiente, se pudieron identificar deficiencias muy puntuales, por ejemplo, mala higiene en la infraestructura física e instalaciones, equipo y mobiliario dañado, carente vigilancia y en general condiciones críticas para la estancia de los usuarios. De manera que, se realizó una búsqueda para mejorar este tipo de necesidades partiendo del Diseño Industrial.

 

Palabras clave: diseño emocional, experiencia, hospital público, salud pública, mobiliario.

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Referencia: Leija Macías, A, & Luna Rodríguez, S. (2018). El diseño emocional como base para la mejora de experiencias. DAYA. Diseño, Arte Y Arquitectura., 1(5), págs. 31-57.